Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Schlüsselnotdienst

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen, die zwischen dem Kunden und unserem Schlüsselnotdienst abgeschlossen werden. Diese AGB regeln die Nutzung der Dienste, die Durchführung der Dienstleistungen sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen dem Schlüsselnotdienst und dem Kunden kommt zustande, wenn der Kunde telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular eine Anfrage stellt und die angebotenen Dienstleistungen akzeptiert. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienste erklärt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

3. Leistungen des Schlüsselnotdienstes

Unser Schlüsselnotdienst bietet Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter:

• Türöffnungen (bei Verlust, Defekt oder Schlüsselproblemen)
• Schlosswechsel und -reparatur
• Fahrzeugöffnung
• Beratung zu Sicherheitslösungen und Schließanlagen

Alle Dienstleistungen werden durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt. Wir verpflichten uns, alle Aufträge mit größtmöglicher Sorgfalt und Effizienz zu bearbeiten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen richten sich nach der Art des Auftrags, dem Arbeitsaufwand und der Dringlichkeit. Alle Preise sind, sofern nicht anders vereinbart, in Euro und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

• Notdienstgebühr: Eine Pauschale für den Notdienst ist festgelegt und auf der Website zu sehen ist.
• Zahlungsmodalitäten: Zahlungen sind direkt nach der Erbringung der Dienstleistung in bar oder per elektronischer Überweisung fällig.

Der Kunde erhält eine detaillierte Rechnung, die alle erbrachten Leistungen sowie die Berechnung der Kosten enthält.

5. Haftung und Gewährleistung

Unser Schlüsselnotdienst haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln entstehen. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Dienstleistungen oder durch höhere Gewalt entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Für die Qualität der gelieferten Materialien (z. B. Schlösser, Schließsysteme) gilt die Gewährleistungsfrist des Herstellers. Schäden, die nach Abschluss der Arbeiten durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch Dritte verursacht werden, sind von der Haftung ausgeschlossen.

6. Datenschutz

Zum Zwecke der Auftragserfüllung und der Kontaktaufnahme werden personenbezogene Daten des Kunden erhoben und gespeichert. Diese Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen verwendet.

7. Stornierung und Rücktritt

Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur dann möglich, wenn der Kunde die vereinbarten Dienstleistungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin absagt. Im Falle einer kurzfristigen Stornierung oder Nichterscheinen des Kunden behalten wir uns das Recht vor, eine Stornogebühr zu erheben.

8. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Datenschutzerklärung für den Schlüsselnotdienst

1. Verantwortliche Stelle

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser Schlüsselnotdienst.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistungen erheben wir personenbezogene Daten, die zur Erfüllung der Vertragsleistung notwendig sind. Diese beinhalten:

• Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Auftragsdaten: Informationen zum Dienstleistungsauftrag (z. B. Türöffnung, Schlosswechsel)
• Zahlungsdaten: Informationen zu Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

Wir erheben diese Daten, um den Auftrag auszuführen, die Kommunikation mit Ihnen zu gewährleisten und eine korrekte Abrechnung sicherzustellen.

3. Zweck der Verarbeitung

Die von uns erhobenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke genutzt:

• Durchführung und Abwicklung der vereinbarten Dienstleistungen
• Kundenkommunikation (z. B. Bestätigung von Terminen, Rückfragen zur Auftragserfüllung)
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Partnerunternehmen, die mit uns zusammenarbeiten) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Speicherung der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Vertrags oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zudem können Sie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Im Falle einer unrechtmäßigen Verarbeitung Ihrer Daten haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

7. Sicherheit der Daten

Wir setzen alle technisch und organisatorisch notwendigen Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen entsprechen den aktuellen Standards der Informationssicherheit.

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden, insbesondere um sie an neue gesetzliche Anforderungen anzupassen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen auf unserer Website.